常见问题

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读者常见问题答疑

(一)馆情介绍

Q:东莞图书馆少儿分馆开放时间?

A:(1)自助图书馆每天24小时开放,报刊小站每天7:00-22:00开放,其他开放区域逢周一闭馆。

2)平日(周二至周五)开馆时间:1100-1800,其中粤剧馆、老年人馆为900-12001400-1700

3)假日(周六、周日、国家法定节假日及寒暑假)开馆时间:1000-17000

Q:东莞图书馆少儿分馆在什么位置?如何乘坐公交?

A:(1)位于东莞市莞城区新芬路40号科书博广场内,人民公园正门旁。

2)附近的公交车站有“人民公园”、“文化广场”和“向阳路”等站点,可乘坐LG1路、1路、8路、15路、16路、18路、21路、28路、29路和C3路等公交车到达。

3)搭乘东莞地铁2号线至“旗峰公园站”下,从A出口出来后转乘1路、18路等公交车。

Q:东莞图书馆少儿分馆的联系方式有哪些?

A:(1)服务电话:22119696

2)交流QQ群:184098224209258231

3)微信公众号:DGLIB0769(或扫描以下二维码关注)


4)网站:http://kid.dglib.cn


Q:少儿馆内是否可以无线上网?

A:可以,少儿馆已开通无线上网服务。



(二)关于读者证

Q:读者证有哪些类型?

A:可办理普通读者证悦读积分卡(十八周岁以下少儿专属读者证)两种类型。

Q:办理读者证需哪些手续?

A:(1)年满16周岁申请人持有效证件(身份证、驾驶证、军人证、护照等)到一楼总服务台填写《读者证申请表》或《悦读积分卡申请表》后,即可免费办理;

2)未满16周岁的申请人需监护人持户口簿和监护人有效证件办理;

3)读者证如需外借图书和光盘,需缴纳押金。

Q:读者证如何增加或减少功能?

A:(1)读者证可通过交纳或退还押金随时增减读者证功能。

2)读者办理时需携带有效证件和读者证至一楼总服务台填写《读者证增减功能申请表》,交纳或退还相应押金。

3)代办者须提供双方有效证件的原件和复印件。

4)悦读积分卡增减功能业务仅在东莞图书馆少儿分馆办理。

Q:东莞图书馆少儿分馆办证时间?

A:平日11001700,假日10001630,逢周一闭馆。

Q:我的读者证证号和密码是什么?

A:(1)证号为读者证背面14位条码号;

2)读者证密码是读者申请办卡时自行设置的,密码至少6位数;书香校园发放的读者证密码为学生出生日期(如160101)。

Q:读者证密码的用途是什么?

A:读者证密码是登录网站http://kid.dglib.cn和绑定微信(微信号DGLIB0769)时所用,可以查询个人资料及借阅记录、办理图书续借,也可以使用数字资源。

Q:忘记读者证密码,怎么办?

A:(1)东莞图书馆读者证可凭本人有效证件在一楼总服务台重置密码;

2)其他分馆的读者证,请到开户馆办理。

Q:读者证丢失如何挂失?

A:读者证丢失,需及时办理挂失手续,若因挂失延迟而造成的一切后果由读者本人负责。读者可通过以下方式挂失:

1)到东莞图书馆和少儿馆服务台办理挂失手续;

2)拨打服务电话(2283414422119696)进行挂失;

3)已绑定少儿馆微信(微信号DGLIB0769)的读者证,可在微信公众号“微服务大厅”挂失。

Q:读者证丢失如何补办?

A:请于办证时间内持本人有效证件到一楼总服务台填写《补证申请表》,并交纳工本费10/张。

Q:读者证到期后会出现哪些问题?

A:读者证有效期为一年,到期后暂停文献外借及使用本馆数字资源、多媒体中心、玩具图书馆等服务,延期后将恢复正常使用。

Q:读者证到期后如何延期?

A:读者证到期后读者可通过以下两种方式免费延期:

1)亲临东莞图书馆或东莞图书馆少儿分馆一楼总服务台办理,亦可电话办理;

2)在读者证到期的前3个月,登录网站http://www.dglib.cn/,凭读者证号和密码登录“我的图书馆”,登录成功即可自动办理延期。

Q:如何换读者证?

A:读者证破损或无法识别,读者可在办证时间内持本人有效证件到一楼总服务台办理换证,并交纳工本费10/张。悦读积分卡换证业务仅在东莞图书馆少儿分馆办理。

Q:怎样查询悦读积分卡积分?

A:(1)登录网站http://kid.dglib.cn,点击“活动发布中心”进行积分查询

2)关注少儿馆微信(微信号DGLIB0769)并绑定读者证,在“微服务大厅”内进行积分查询。

Q:悦读积分卡如何获得积分?

A:可通过图书借阅、志愿服务、参与活动以及进行读者学习获得积分,具体的积分细则请登录网站http://kid.dglib.cn查看。

Q:悦读积分卡积分为零不能使用怎么办?

A:参与“悦读积分卡在线考试”,考试成绩达到80分或以上即可获得100积分,借阅功能恢复。参与考试的方式如下:

1)登录网站http://kid.dglib.cn,进入“悦读积分卡在线考试平台”;

2)进入少儿馆微信(微信号DGLIB0769)的“微服务大厅”,选择“积分卡解冻”。

Q:不借图书和光盘了,读者证押金如何退?

A:(1)普通读者证:还清所借图书,交清滞纳金;在办证时间内凭本人有效证件到一楼总服务台办理退押金;代办者须提供双方有效证件的原件和复印件。

2)悦读积分卡:16岁以下的读者须家长凭家长身份证原件办理;16岁或以上的读者可凭本人身份证原件办理;代办者须提供双方有效证件的原件和复印件。

3)“悦读积分卡”退押金业务仅在少儿分馆办理。

Q:已退押金的读者证还有什么用?

A:(1)已退押金的读者证是基本读者证(基本积分卡),除了不能外借图书和光盘,还享有借玩玩具、数字资源浏览、馆内免费上网等基本读者证的功能,基本积分卡参加活动仍可获得积分。

2)基本读者证(基本积分卡)在需要享受外借服务时可以增加押金,重新激活借阅功能。

3)基本积分卡重新激活借阅功能时,积分以原积分为准。


(三)关于文献借阅

Q:借书需要收费吗?

A:借阅图书和光盘都是免费的。

Q:如何查询想借的图书?

A:读者查询想要借阅的图书,可通过以下方式实现:

1)登录http://kid.dglib.cn,点击“书目查询”,输入检索词,选择所属馆进行查询,根据索书号和馆藏地点进行查找。

2)在东莞图书馆少儿分馆微信公众号(微信号:DGLIB0769)“微服务大厅”中有“书目检索”功能。

3)二楼借阅中心内设有书目查询检索机。

Q:如何找到想借的图书?

A:根据馆藏地点到相应的阅览室,再按索书号到相应的书架进行查找。

Q:图书可以借多久?

A:普通图书借期30天,畅销图书借期10天。若无其他读者预约,可续借一次;续借借期从续借日起算,仍为30天(畅销图书为10天)。如超期收取滞纳金0.1//天或积分卡扣1//天。

Q:如何续借图书?

A:可通过以下两种方式续借图书,借期从续借日起算,仍为30天(畅销图书为10天):

1)网站续借:登录http://kid.dglib.cn,点击页面右下方的“图书续借”,进入“我的图书馆”并输入读者证号码和密码,进入页面后点击右边读者空间的“网上续借”按钮;

2)微信续借:关注东莞图书馆少儿分馆微信(微信号:DGLIB0769),进入“微服务大厅”绑定读者证,绑定成功后,即可点击“图书续借”进行续借。

Q:为什么我续借不成功?

A:下面三种情况会导致图书续借不成功

1)读者证过期(有效期为一年),请到图书馆办理读者证延期;或者登录网站http://kid.dglib.cn,凭读者证号和密码登录“我的图书馆”,登录成功即可自动办理延期;读者证延期后方可办理续借。

2)读者证滞纳金超过30元或者悦读积分卡总积分为零,需缴纳滞纳金或积分≥100时方可办理续借;

3)有其他读者预约图书时,该图书不能续借。

普通图书借期30天,畅销图书借期10天,可续借一次;续借日期从续借之日算起,如超期续借仍收取滞纳金0.1//天或积分卡扣1//天。

Q:持其他分馆读者证可以借阅东莞图书馆少儿分馆的图书吗?

A:其他分馆的读者证仅可在少儿分馆借阅图书2册。

Q:持其他分馆读者证可以借阅东莞图书馆少儿分馆光盘吗?

A:不可以。

Q:图书怎么预约?

A:(1)读者预约“借出”状态的书,可通过上网预约:打开东莞图书馆或东莞少年儿童图书馆网站,进入“书目查询”,查到图书的馆藏信息页面,在右上角点击“预约该书”,即可办理预约手续。

2)其他分馆读者预约东莞图书馆少儿分馆图书(图书必须显示在馆状态),可致电23309882进行图书预约登记。

3)其他分馆读者预约总馆的图书(图书必须显示在馆状态),读者可致电总馆服务台22834144进行图书预约登记。

4)其他分馆间预约图书(图书必须显示在馆状态),分馆读者可致电分馆服务电话进行图书预约登记。

Q:关于网上预约借书?

A:读者通过东莞图书馆网站或东莞少年儿童图书馆网站预约“借出”状态的图书,并确定取书地点,读者在接到通知后到约定的图书馆取书。通知3天内有效,过期自动取消。

Q:读者所需书刊总馆和分馆都缺藏,怎么办?

A:(1)读者可以到总服务台留言推荐该书,推荐时需提供书名、作者、出版社及读者的联系方式。工作人员将推荐意见向相关部门反馈。

2)登录http://kid.dglib.cn,进入“我的图书馆”,点击“图书荐购”。

Q:图书不能按时归还怎么办?

A:(1)续借:如无其他读者预约,可到本馆服务台或通过电话、官网或微信平台续借一次,续借借期从续借日算起,仍为30天(畅销图书借期为10天);

2)超期收取滞纳金或扣积分:超期普通读者证收取滞纳金0.1//天(悦读积分卡扣1积分//天);当普通读者证滞纳金总额超过30元或悦读积分卡积分为零时,读者证暂停借书功能。

Q:光盘不能按时归还怎么办?

A:光盘不可续借,超期普通读者证收取滞纳金0.1//天;悦读积分卡扣1积分//天。

Q:图书借阅情况怎么查询?

A:登录http://kid.dglib.cn,点击“我的图书馆”或微信绑定读者证进行查询。

Q:图书丢失怎么办?

A:图书丢失可通过以下两种途径解决:

1)买回与所丢失图书版本相同的图书归还,图书的出版社、作者、书名需与丢失的图书一致;

2)到二楼借阅中心进行丢书登记并缴付现金赔偿,赔偿金额为丢失图书书价的三倍。

Q:可以通借通还吗?

A:参与全市通借通还。

1)东莞图书馆和少儿分馆办理的读者证可在其他分馆借2本图书;

2)读者在东莞图书馆少儿分馆所借图书,可在东莞图书馆及其他分馆还书;在东莞图书馆及其他分馆所借图书,也可在东莞图书馆少儿分馆还书。

Q:东莞图书馆少儿分馆有24小时自助服务吗?

A:有。自助图书馆设在东莞图书馆少儿分馆一楼,24小时开放。读者全天刷有效读者证或9:00-18:00入口处按钮进入24小时自助图书馆;12岁以下儿童须由家长陪同进入并全程监管。

Q:自助借还机无法办理借书手续怎么办?

A:出现以下五种情况,,请到二楼借阅中心办理相关业务

1)所借图书超出读者证规定数量或押金额;

2)读者证滞纳金超过30元;

3)悦读积分卡总积分为零,借书权限冻结;

4)读者证过期;

5)暂不支持莞城、虎门、长安三个分馆的图书借还。

Q:东莞图书馆少儿分馆报刊可以外借吗?

A:东莞图书馆少儿分馆一至三楼均设有报刊阅览区,其中报刊小站位于一楼,700-2200开放;二楼设在中庭休闲阅读区;三楼设在老年人图书馆内。所有报刊只提供阅览,不能外借。需要查询或外借报刊的读者请到东莞图书馆一楼报刊阅览室。


(四)关于读者活动

Q:怎么获得东莞图书馆少儿分馆的活动信息?

A:可通过以下三种途径了解活动信息:

1)登陆http://kid.dglib.cn,浏览“活动预告”、“活动报道”栏目;或点击“活动发布中心”;

3)关注微信公众号:DGlib0769 

4)加入QQ群:184098224209258231

Q:东莞图书馆少儿分馆的活动怎么报名?

A:基本采取现场报名,免费参加的形式。如有注明需要提前报名的活动,请按照该活动宣传海报的报名细则进行报名;其他无需报名的活动直接在活动开始前15分钟现场登记即可;线上活动直接把答案发到指定邮箱即可参与。详情请留意少儿馆网站http://kid.dglib.cn

Q:东莞图书馆少儿分馆的活动怎么签到?

A:持有悦读积分卡的读者可以通过参加活动进行积分,每次在活动开始前登记悦读积分卡卡号进行签到登记,或在活动现场用微信扫描活动二维码进行签到。


(五)关于数字资源

Q:怎么查看东莞图书馆少儿分馆的数字资源?

A:馆内读者可在二楼多媒体中心凭读者证免费使用少儿数字资源。馆外访问登录东莞图书馆少儿分馆网站http://kid.dglib.cn,点击“数字资源”,凭读者证号和密码登录“我的图书馆”,点击“数字资源链接”即可使用。

Q:网站视频怎么点播?

A:读者可在多媒体中心,登录http://vod.dglib.cn,在线访问东莞图书馆提供的视频资源。

Q:东莞图书馆少儿分馆的电影观看时间?

A:周末下午230可在二楼多媒体中心观看电影,节假日下午230可在一楼司芬克斯观看电影;可于网站http://kid.dglib.cn或微信DGlib0769 查看观影信息。


(六)特色服务介绍

Q:书香校园有哪些服务?

A:(1)东莞图书馆少儿分馆面向全市各中小学、幼儿园,提供图书集体借阅和集体办理书香校园卡服务,根据学校需求还将定期更换图书,共同举办阅读推广活动,丰富校园阅读生活。

2)书香校园业务联系电话:22119696

Q:粤剧图书馆有哪些服务?

A:位于东莞图书馆少儿分馆三楼,提供粤剧专题文献阅览、视频欣赏、图片展览等服务,其中即兴活动区每周三、周五举办“粤剧专场”活动,播放粤剧各流派名家名段,供戏迷朋友免费观看。

Q:老年人图书馆有哪些服务?

A:位于东莞图书馆少儿分馆三楼,提供艺术、医药保健、文学、历史地理、烹饪美食等专题的书刊借阅服务,设有学习区、棋牌区和阅览区,是长者学习、娱乐的好去处。

Q:玩具图书馆有哪些服务?

A:(1)位于东莞图书馆少儿分馆二楼,2-8岁小朋友在家长陪同下凭读者证入场。

2)实行分时段服务,每45分钟为一时间段,每时段只能领取一次玩具,提供25个家庭使用,每场结束前15分钟不再登记入场。

3)平时开放时间:1400-1730

   节假日开放时间:1045-11301400-14451515-1630

Q:自助图书馆有哪些服务?

A:(1)位于东莞图书馆少儿分馆一楼,现有藏图书约2.5万册,为读者提供24小时图书自助借还和阅览服务。

2)实行分区管理,设有“绘本区、少儿读物区、成人读物区、新书区”四大区域,其中“绘本区”以图画书为主,适合0-8岁的读者;“少儿读物区”以少儿文学、科普类图书为主,适合中小学生;“成人读物区”以养生保健、文学、传记类等畅销图书为主,适合成人读者。“新书区”以新到图书为主,适合各类读者。

Q:东莞图书馆少儿分馆微信号有哪些服务?

A:东莞图书馆少儿分馆官方微信号为:DGLIB0769,绑定读者证后可实现图书检索、借阅情况查询、积分查询、活动报名、图书续借、读者证挂失等功能。

读者咨询

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