总服务台位于少儿馆一楼，为读者提供办证、咨询与导读服务，受理读者的意见和建议，包括以下服务：

1. 读者证业务：读者证办理、挂失、补办、续期、退证等；

2. 悦读积分卡积分兑换； 

3. 展览；

4. 参观接待；

5. 集体借阅：集体证办理、书香校园服务站建设；

6. 义务小馆员招募与培训；

7. 读者投诉和建议处理。