（一）馆情介绍

Q：东莞图书馆少儿分馆开放时间?

A：（1）自助图书馆每天24小时开放，报刊小站每天7:00-22:00开放，其他开放区域逢周一闭馆。

（2）平日（周二至周五）开馆时间：11：00-18：00，其中粤剧馆、老年人馆为9：00-12：00，14：00-17：00。

（3）假日（周六、周日、国家法定节假日及寒暑假）开馆时间：10：00-17：000。

 

Q：东莞图书馆少儿分馆在什么位置?如何乘坐公交？

A：（1）位于东莞市莞城区新芬路40号科书博广场内，人民公园正门旁。

（2）附近的公交车站有“人民公园”、“文化广场”和“向阳路”等站点，可乘坐LG1路、1路、8路、15路、16路、18路、21路、28路、29路和C3路等公交车到达。

（3）搭乘东莞地铁2号线至“旗峰公园站”下，从A出口出来后转乘1路、18路等公交车。

 

Q：东莞图书馆少儿分馆的联系方式有哪些？

A：（1）服务电话：22119696。

（2）交流QQ群：184098224 或 209258231 。

（3）微信公众号：DGLIB0769（或扫描以下二维码关注）

（4）网站：http://kid.dglib.cn

Q：少儿馆内是否可以无线上网？

A：可以，少儿馆已开通无线上网服务。

（二）关于读者证

Q：读者证有哪些类型？

A：可办理普通读者证和悦读积分卡（十八周岁以下少儿专属读者证）两种类型。

 

Q：办理读者证需哪些手续？

A：（1）年满16周岁申请人持有效证件（身份证、驾驶证、军人证、护照等）到一楼总服务台填写《读者证申请表》或《悦读积分卡申请表》后，即可免费办理；

（2）未满16周岁的申请人需监护人持户口簿和监护人有效证件办理；

（3）读者证如需外借图书和光盘，需缴纳押金。

 

Q：读者证如何增加或减少功能？

A：（1）读者证可通过交纳或退还押金随时增减读者证功能。

（2）读者办理时需携带有效证件和读者证至一楼总服务台填写《读者证增减功能申请表》，交纳或退还相应押金。

（3）代办者须提供双方有效证件的原件和复印件。

（4）悦读积分卡增减功能业务仅在东莞图书馆少儿分馆办理。

 

Q：东莞图书馆少儿分馆办证时间？

A：平日11：00—17：00，假日10：00—16：30，逢周一闭馆。

 

Q：我的读者证证号和密码是什么？

A：（1）证号为读者证背面14位条码号；

（2）读者证密码是读者申请办卡时自行设置的，密码至少6位数；书香校园发放的读者证密码为学生出生日期（如160101）。

 

Q：读者证密码的用途是什么？

A：读者证密码是登录网站http://kid.dglib.cn和绑定微信（微信号DGLIB0769）时所用，可以查询个人资料及借阅记录、办理图书续借，也可以使用数字资源。

 

Q：忘记读者证密码，怎么办？

A：（1）东莞图书馆读者证可凭本人有效证件在一楼总服务台重置密码；

（2）其他分馆的读者证，请到开户馆办理。

 

Q：读者证丢失如何挂失？

A：读者证丢失，需及时办理挂失手续，若因挂失延迟而造成的一切后果由读者本人负责。读者可通过以下方式挂失：

（1）到东莞图书馆和少儿馆服务台办理挂失手续；

（2）拨打服务电话（22834144或22119696）进行挂失；

（3）已绑定少儿馆微信（微信号DGLIB0769）的读者证，可在微信公众号“微服务大厅”挂失。

 

Q：读者证丢失如何补办？

A：请于办证时间内持本人有效证件到一楼总服务台填写《补证申请表》，并交纳工本费10元/张。

 

Q：读者证到期后会出现哪些问题？

A：读者证有效期为一年，到期后暂停文献外借及使用本馆数字资源、多媒体中心、玩具图书馆等服务，延期后将恢复正常使用。

 

Q：读者证到期后如何延期？

A：读者证到期后读者可通过以下两种方式免费延期：

（1）亲临东莞图书馆或东莞图书馆少儿分馆一楼总服务台办理，亦可电话办理；

（2）在读者证到期的前3个月，登录网站http://www.dglib.cn/，凭读者证号和密码登录“我的图书馆”，登录成功即可自动办理延期。

 

Q：如何换读者证？

A：读者证破损或无法识别，读者可在办证时间内持本人有效证件到一楼总服务台办理换证，并交纳工本费10元/张。悦读积分卡换证业务仅在东莞图书馆少儿分馆办理。

 

Q：怎样查询悦读积分卡积分?

A：（1）登录网站http://kid.dglib.cn，点击“活动发布中心”进行积分查询 。

（2）关注少儿馆微信（微信号DGLIB0769）并绑定读者证，在“微服务大厅”内进行积分查询。

 

Q：悦读积分卡如何获得积分？

A：可通过图书借阅、志愿服务、参与活动以及进行读者学习获得积分，具体的积分细则请登录网站http://kid.dglib.cn查看。

 

Q：悦读积分卡积分为零不能使用怎么办？

A：参与“悦读积分卡在线考试”，考试成绩达到80分或以上即可获得100积分，借阅功能恢复。参与考试的方式如下：

（1）登录网站http://kid.dglib.cn，进入“悦读积分卡在线考试平台”；

（2）进入少儿馆微信（微信号DGLIB0769）的“微服务大厅”，选择“积分卡解冻”。

 

Q：不借图书和光盘了，读者证押金如何退？

A：（1）普通读者证：还清所借图书，交清滞纳金；在办证时间内凭本人有效证件到一楼总服务台办理退押金；代办者须提供双方有效证件的原件和复印件。

（2）悦读积分卡：16岁以下的读者须家长凭家长身份证原件办理；16岁或以上的读者可凭本人身份证原件办理；代办者须提供双方有效证件的原件和复印件。

（3）“悦读积分卡”退押金业务仅在少儿分馆办理。

 

Q：已退押金的读者证还有什么用？

A：（1）已退押金的读者证是基本读者证（基本积分卡），除了不能外借图书和光盘，还享有借玩玩具、数字资源浏览、馆内免费上网等基本读者证的功能，基本积分卡参加活动仍可获得积分。

（2）基本读者证（基本积分卡）在需要享受外借服务时可以增加押金，重新激活借阅功能。

（3）基本积分卡重新激活借阅功能时，积分以原积分为准。

（三）关于文献借阅

Q：借书需要收费吗？

A：借阅图书和光盘都是免费的。

 

Q：如何查询想借的图书？

A：读者查询想要借阅的图书，可通过以下方式实现：

（1）登录http://kid.dglib.cn，点击“书目查询”，输入检索词，选择所属馆进行查询，根据索书号和馆藏地点进行查找。

（2）在东莞图书馆少儿分馆微信公众号（微信号：DGLIB0769）“微服务大厅”中有“书目检索”功能。

（3）二楼借阅中心内设有书目查询检索机。

 

Q：如何找到想借的图书？

A：根据馆藏地点到相应的阅览室，再按索书号到相应的书架进行查找。

 

Q：图书可以借多久？

A：普通图书借期30天，畅销图书借期10天。若无其他读者预约，可续借一次；续借借期从续借日起算，仍为30天（畅销图书为10天）。如超期收取滞纳金0.1元/册/天或积分卡扣1分/册/天。

 

Q：如何续借图书？

A：可通过以下两种方式续借图书，借期从续借日起算，仍为30天（畅销图书为10天）：

（1）网站续借：登录http://kid.dglib.cn，点击页面右下方的“图书续借”，进入“我的图书馆”并输入读者证号码和密码，进入页面后点击右边读者空间的“网上续借”按钮；

（2）微信续借：关注东莞图书馆少儿分馆微信（微信号：DGLIB0769），进入“微服务大厅”绑定读者证，绑定成功后，即可点击“图书续借”进行续借。

 

Q：为什么我续借不成功？

A：下面三种情况会导致图书续借不成功

（1）读者证过期（有效期为一年），请到图书馆办理读者证延期；或者登录网站http://kid.dglib.cn，凭读者证号和密码登录“我的图书馆”，登录成功即可自动办理延期；读者证延期后方可办理续借。

（2）读者证滞纳金超过30元或者悦读积分卡总积分为零，需缴纳滞纳金或积分≥100时方可办理续借；

（3）有其他读者预约图书时，该图书不能续借。

  普通图书借期30天，畅销图书借期10天，可续借一次；续借日期从续借之日算起，如超期续借仍收取滞纳金0.1元/册/天或积分卡扣1分/册/天。

 

Q：持其他分馆读者证可以借阅东莞图书馆少儿分馆的图书吗？

A：其他分馆的读者证仅可在少儿分馆借阅图书2册。

 

Q：持其他分馆读者证可以借阅东莞图书馆少儿分馆光盘吗？

A：不可以。

 

Q：图书怎么预约？

A：（1）读者预约“借出”状态的书，可通过上网预约：打开东莞图书馆或东莞少年儿童图书馆网站，进入“书目查询”，查到图书的馆藏信息页面，在右上角点击“预约该书”，即可办理预约手续。

（2）其他分馆读者预约东莞图书馆少儿分馆图书（图书必须显示在馆状态），可致电23309882进行图书预约登记。

（3）其他分馆读者预约总馆的图书（图书必须显示在馆状态），读者可致电总馆服务台22834144进行图书预约登记。

（4）其他分馆间预约图书（图书必须显示在馆状态），分馆读者可致电分馆服务电话进行图书预约登记。

 

Q：关于网上预约借书？

A：读者通过东莞图书馆网站或东莞少年儿童图书馆网站预约“借出”状态的图书，并确定取书地点，读者在接到通知后到约定的图书馆取书。通知3天内有效，过期自动取消。

 

Q：读者所需书刊总馆和分馆都缺藏，怎么办？

A：（1）读者可以到总服务台留言推荐该书，推荐时需提供书名、作者、出版社及读者的联系方式。工作人员将推荐意见向相关部门反馈。

（2）登录http://kid.dglib.cn，进入“我的图书馆”，点击“图书荐购”。

 

Q：图书不能按时归还怎么办？

A：（1）续借：如无其他读者预约，可到本馆服务台或通过电话、官网或微信平台续借一次，续借借期从续借日算起，仍为30天（畅销图书借期为10天）；

（2）超期收取滞纳金或扣积分：超期普通读者证收取滞纳金0.1元/册/天（悦读积分卡扣1积分/册/天）；当普通读者证滞纳金总额超过30元或悦读积分卡积分为零时，读者证暂停借书功能。

 

Q：光盘不能按时归还怎么办？

A：光盘不可续借，超期普通读者证收取滞纳金0.1元/张/天；悦读积分卡扣1积分/张/天。

 

Q：图书借阅情况怎么查询？

A：登录http://kid.dglib.cn，点击“我的图书馆”或微信绑定读者证进行查询。

 

Q：图书丢失怎么办？

A：图书丢失可通过以下两种途径解决：

（1）买回与所丢失图书版本相同的图书归还，图书的出版社、作者、书名需与丢失的图书一致；

（2）到二楼借阅中心进行丢书登记并缴付现金赔偿，赔偿金额为丢失图书书价的三倍。

 

Q：可以通借通还吗？

A：参与全市通借通还。

（1）东莞图书馆和少儿分馆办理的读者证可在其他分馆借2本图书；

（2）读者在东莞图书馆少儿分馆所借图书，可在东莞图书馆及其他分馆还书；在东莞图书馆及其他分馆所借图书，也可在东莞图书馆少儿分馆还书。

 

Q：东莞图书馆少儿分馆有24小时自助服务吗？

A：有。自助图书馆设在东莞图书馆少儿分馆一楼，24小时开放。读者全天刷有效读者证或9:00-18:00入口处按钮进入24小时自助图书馆；12岁以下儿童须由家长陪同进入并全程监管。

 

Q：自助借还机无法办理借书手续怎么办？

A：出现以下五种情况，,请到二楼借阅中心办理相关业务

（1）所借图书超出读者证规定数量或押金额；

（2）读者证滞纳金超过30元；

（3）悦读积分卡总积分为零，借书权限冻结；

（4）读者证过期；

（5）暂不支持莞城、虎门、长安三个分馆的图书借还。

 

Q：东莞图书馆少儿分馆报刊可以外借吗？

A：东莞图书馆少儿分馆一至三楼均设有报刊阅览区，其中报刊小站位于一楼，7：00-22：00开放；二楼设在中庭休闲阅读区；三楼设在老年人图书馆内。所有报刊只提供阅览，不能外借。需要查询或外借报刊的读者请到东莞图书馆一楼报刊阅览室。

（四）关于读者活动

Q：怎么获得东莞图书馆少儿分馆的活动信息？

A：可通过以下三种途径了解活动信息：

（1）登录http://kid.dglib.cn ，浏览“活动预告”、“活动报道”栏目；或点击“活动发布中心”；

（3）关注微信公众号：DGlib0769 ；

（4）加入QQ群：184098224、209258231。

 

Q：东莞图书馆少儿分馆的活动怎么报名？

A：基本采取现场报名，免费参加的形式。如有注明需要提前报名的活动，请按照该活动宣传海报的报名细则进行报名；其他无需报名的活动直接在活动开始前15分钟现场登记即可；线上活动直接把答案发到指定邮箱即可参与。详情请留意少儿馆网站http：//kid.dglib.cn。

 

Q：东莞图书馆少儿分馆的活动怎么签到？

A：持有悦读积分卡的读者可以通过参加活动进行积分，每次在活动开始前登记悦读积分卡卡号进行签到登记，或在活动现场用微信扫描活动二维码进行签到。

（五）关于数字资源

Q：怎么查看东莞图书馆少儿分馆的数字资源？

A：馆内读者可在二楼多媒体中心凭读者证免费使用少儿数字资源。馆外访问登录东莞图书馆少儿分馆网站http：//kid.dglib.cn，点击“数字资源”，凭读者证号和密码登录“我的图书馆”，点击“数字资源链接”即可使用。

 

Q：网站视频怎么点播？

A：读者可在多媒体中心，登录http://vod.dglib.cn，在线访问东莞图书馆提供的视频资源。

 

Q：东莞图书馆少儿分馆的电影观看时间？

A：周末下午2：30可在二楼多媒体中心观看电影，节假日下午2：30可在一楼司芬克斯观看电影；可于网站http：//kid.dglib.cn或微信DGlib0769 查看观影信息。

（六）特色服务介绍

Q：书香校园有哪些服务？

A：（1）东莞图书馆少儿分馆面向全市各中小学、幼儿园，提供图书集体借阅和集体办理书香校园卡服务，根据学校需求还将定期更换图书，共同举办阅读推广活动，丰富校园阅读生活。

（2）书香校园业务联系电话：22119696。

 

Q：粤剧图书馆有哪些服务？

A：位于东莞图书馆少儿分馆三楼，提供粤剧专题文献阅览、视频欣赏、图片展览等服务，其中即兴活动区每周三、周五举办“粤剧专场”活动，播放粤剧各流派名家名段，供戏迷朋友免费观看。

 

Q：老年人图书馆有哪些服务？

A：位于东莞图书馆少儿分馆三楼，提供艺术、医药保健、文学、历史地理、烹饪美食等专题的书刊借阅服务，设有学习区、棋牌区和阅览区，是长者学习、娱乐的好去处。

 

Q：玩具图书馆有哪些服务？

A：（1）位于东莞图书馆少儿分馆二楼，2-8岁小朋友在家长陪同下凭读者证入场。

（2）实行分时段服务，每45分钟为一时间段，每时段只能领取一次玩具，提供25个家庭使用，每场结束前15分钟不再登记入场。

（3）平时开放时间：14：00-17：30；

   节假日开放时间：10：45-11：30；14：00-14：45；15：15-16：30。

 

Q：自助图书馆有哪些服务？

A：（1）位于东莞图书馆少儿分馆一楼，现有藏图书约2.5万册，为读者提供24小时图书自助借还和阅览服务。

（2）实行分区管理，设有“绘本区、少儿读物区、成人读物区、新书区”四大区域，其中“绘本区”以图画书为主，适合0-8岁的读者；“少儿读物区”以少儿文学、科普类图书为主，适合中小学生；“成人读物区”以养生保健、文学、传记类等畅销图书为主，适合成人读者。“新书区”以新到图书为主，适合各类读者。

 

Q：东莞图书馆少儿分馆微信号有哪些服务？

A：东莞图书馆少儿分馆官方微信号为：DGLIB0769，绑定读者证后可实现图书检索、借阅情况查询、积分查询、活动报名、图书续借、读者证挂失等功能。